Ön kayıt, servis hizmeti almak isteyen velilerin oluşturduğu talep kaydıdır. Herhangi bir bağlayıcılığı yoktur ve servis hizmeti almak isteyen herkes ön kayıt yaptırabilir.

Web sitemizdeki Ön Kayıt Talep Formu’nu doldurduktan ve fiyat teklifimizi kabul ettikten sonra genel merkezimize gelerek sözleşme ve ödeme işlemlerinizi tamamlayabilir, kesin kaydınızı oluşturabilirsiniz.

Servislerimiz her yıl gelen taleplere göre oluşturulur. Bir bölgede genel olarak 9–12 öğrenciye ulaşıldığında servis planlaması yapılabilir. Bu nedenle hizmet verilen bölgeler her yıl değişiklik gösterebilir.

Sabit güzergâhlarımız bulunmamaktadır. Rotalar, o yıl kayıt yaptıran öğrencilerin adreslerine göre operasyon ekibimiz tarafından en uygun şekilde oluşturulur.

Evet. Öğrenciler kapıya en yakın, aracın güvenli şekilde ulaşabildiği noktadan alınır. Site gibi araç girişinin uygun olmadığı yerlerde ise belirlenen güvenli giriş noktası kullanılır.

Alınış saatleri kayıtlar ve güzergâhlar netleştikçe belirlenir. Okulun ilk haftasında kayıt ve rota çalışmaları devam edebileceğinden saatlerde değişiklik yaşanabilir. Servis saatleri genellikle ilk hafta içerisinde düzene girer.

Servis süresi öğrenci adresleri, güzergâh ve trafik koşullarına göre değişir. Operasyon ekibimiz, hizmet kalitesi ve öğrenci memnuniyetini gözeterek mümkün olan en uygun rotayı oluşturur.

İlkokul ve ortaokul servislerinde yardımcı personel (hostes) bulunmaktadır. Lise servislerinde ise yardımcı personel bulunmamaktadır.

Evet. Öğrencilerimizin güvenliği için servis süresince emniyet kemeri kullanılması zorunludur. Öğrencilerimizin araç hareket etmeden önce kemerlerini takmaları ve yolculuk boyunca çıkarmamaları gerekmektedir.

İlk hafta araç ve güzergâh değişiklikleri yaşanabileceğinden, kesinleşen araç ve sürücü bilgileri mesaj sistemi üzerinden tarafınıza iletilir.

İlkokul ve ortaokul servislerinde veli, sürücü ve yardımcı personelin bulunduğu WhatsApp grupları oluşturulur. Lise servislerinde iletişim öğrenci ve sürücü üzerinden sağlanır.

Servis düzeninin aksamaması ve diğer öğrencilerin beklememesi için mümkünse bir gün önceden yardımcı personele veya sürücüye bilgi vermenizi rica ederiz.

Hayır. Bir öğrencinin beklenmesi diğer öğrencilerin gecikmesine ve servis süresinin uzamasına neden olur. Bu nedenle öğrencimizin bildirilen saatten 10 dakika önce alınış noktasında hazır bulunması gerekir.

Öğrenci zamanında hazır olduğu halde şirket kaynaklı bir aksaklık yaşanırsa GPS kayıtları kontrol edilir. Hata şirket veya personel kaynaklıysa taksi fişinin ibrazı halinde ücret karşılanır. Öğrencinin zamanında hazır bulunmaması bu kapsama girmez.

Teknik arıza, yoğun trafik, yol kapanması veya benzeri beklenmeyen durumlarda operasyon ekibimiz gerekli müdahaleyi sağlar. İhtiyaç halinde yedek araç devreye alınır ve servis hizmetinin güvenli şekilde devam edebilmesi için mümkün olan en hızlı operasyonel çözüm uygulanır.

Kayıt sırasında farklı alınış ve bırakılış adresi talebinizi Ön Kayıt Talep Formu’nun “Notlar” bölümünde belirtebilirsiniz. Talebiniz güzergâh, bölge ve araç kapasitesine göre operasyon ekibimiz tarafından değerlendirilir.

Hayır. Öğrenci güvenliği nedeniyle kayıt sırasında belirlenen adreslerin dışında anlık değişiklik yapılmaz. Kalıcı adres değişikliklerinde doğrudan firma yetkililerimizle iletişime geçmeniz gerekir. Yeni adresin güzergâha uygunluğu operasyon ekibimiz tarafından değerlendirilir.

Hayır. Öğrenci güvenliği ve servis düzeni gereği servise kayıtlı öğrenciler dışında veli veya başka kişilerin araçta seyahat etmesine izin verilmemektedir.

Ödemelerinizi banka yoluyla havale veya EFT ile yapabilirsiniz. Ödemenin doğru eşleştirilmesi için açıklama kısmına öğrencinin adı ve soyadını yazmanız yeterlidir.

Servis hizmeti; araç, yakıt, sürücü ve yardımcı personel gibi başlangıçtan itibaren planlanan giderleri içerir. Bu nedenle ilgili düzenlemeler doğrultusunda hizmet başlangıcında peşinat uygulaması bulunmaktadır.

Ücret güncellemeleri şirketimizin kendi kararıyla değil, ilgili dönem için açıklanan UKOME kararları ve yürürlükteki düzenlemeler doğrultusunda uygulanır.

Hayır. Öğrencinin kişisel nedenlerle servisi kullanmaması veya devamsızlık yapması halinde ücret kesintisi yapılmaz. Hizmet, eğitim dönemi boyunca öğrenci adına ayrılan koltuk ve servis planlaması esasına göre yürütülür.

Servis hizmetimiz gidiş-dönüş olarak planlanır ve öğrenci adına koltuk tahsis edilir. Bu nedenle yalnızca gidiş veya yalnızca dönüş kullanılması halinde servis ücretinde değişiklik yapılmaz.